Imagina la situación: un visitante intenta acceder a tu sitio web, pero en lugar de ver tu contenido, se encuentra con una pantalla roja gigante en su navegador que le advierte: “¡Sitio peligroso!” o “Engaño por software malicioso”. Esta es la temida “placa roja de Google” o “red screen”, una advertencia crítica que el navegador Google Chrome (y otros) muestra cuando detecta que un sitio web puede ser dañino para sus usuarios.
Como proveedor de hosting, en Nuthost nos preocupamos por la seguridad de tu sitio. Entender qué es esta advertencia y cómo resolverla es fundamental para mantener la confianza de tus visitantes y la reputación online de tu negocio.
¿Por qué aparece la “Placa Roja” de Google?
La placa roja no es una simple molestia; es una señal de que Google ha identificado problemas de seguridad serios en tu sitio web. Estas advertencias se basan en el programa Navegación Segura de Google, que escanea miles de millones de URLs diariamente en busca de sitios web peligrosos.
Las razones más comunes por las que tu sitio puede ser marcado son:
- Malware o virus: Tu sitio ha sido comprometido y se ha inyectado código malicioso (malware) en él. Este malware puede intentar instalar software no deseado, robar información, o utilizar tu sitio para ataques.
- Phishing: Tu sitio está siendo usado para engañar a usuarios y obtener información confidencial haciéndose pasar por entidades legítimas.
- Contenido no deseado o spam: El sitio contiene redirecciones inesperadas, anuncios engañosos o contenido no permitido por Google.
- Software no deseado (Unwanted Software): Tu sitio promociona software que realiza cambios no deseados en el ordenador del usuario sin su consentimiento.
- Vulnerabilidades sin parches: Tu sitio tiene software desactualizado (CMS, plugins, temas) con vulnerabilidades que pueden ser explotadas por atacantes.
¿Cómo saber si mi sitio tiene la “Placa Roja”?
La forma más obvia es intentar acceder a tu sitio desde Google Chrome. También puedes verificarlo proactivamente:
- Google Search Console: Si tu sitio está verificado recibirás notificaciones de problemas de seguridad en la sección “Seguridad y Acciones manuales”.
- Herramienta de estado de Navegación Segura de Google: Revisa cualquier URL en este enlace para confirmar si Google detecta contenido inseguro.
¿Cómo resolver la “Placa Roja” de Google? (Guía paso a paso)
Paso 1: Confirma la infección y evalúa el tipo de problema
Accede a Google Search Console y revisa “Problemas de seguridad” para identificar malware, phishing u otros problemas. Usa también la herramienta de Navegación Segura para confirmar el estado público de tu sitio.
Paso 2: Aísla y limpia el sitio web
Antes de cualquier cambio, realiza una copia de seguridad completa de tu sitio. Luego:
- Identifica la causa raíz: Escanea tu sitio con plugins de seguridad (Wordfence, Sucuri) o herramientas online, revisa archivos y bases de datos, y actualiza CMS, plugins y temas.
- Elimina el malware: Puedes restaurar desde una copia de seguridad limpia, limpiar manualmente los archivos infectados o contratar un servicio profesional.
- Cambia todas las contraseñas: cPanel, FTP, bases de datos y usuarios del CMS.
Paso 3: Solicita una revisión a Google
Una vez limpio tu sitio, vuelve a Google Search Console, solicita la revisión y describe las acciones realizadas. El proceso puede tardar desde horas hasta varios días.
Prevención: evita que la “Placa Roja” reaparezca
- Actualiza CMS y plugins regularmente.
- Usa contraseñas fuertes y únicas.
- Instala plugins de seguridad como Wordfence o Sucuri.
- Realiza copias de seguridad frecuentes.
- Audita permisos de archivos (644 para archivos, 755 para carpetas).
- Mantente informado sobre seguridad en la comunidad de tu CMS y hosting.
¿Necesitas ayuda de Nuthost?
Si tu sitio ha sido marcado con la placa roja y necesitas asistencia para identificar o limpiar el problema, contacta a nuestro equipo de soporte técnico 7×24 a través de soporte@nuthost.com. Podemos guiarte y proporcionarte la información necesaria sobre tu cuenta para facilitar el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Google muestra la placa roja en mi sitio?
Google muestra esta advertencia cuando detecta que tu sitio puede representar una amenaza para los usuarios, como malware, phishing o contenido no seguro.
¿Cómo puedo saber si mi sitio está infectado?
Utiliza herramientas como Google Search Console, Sucuri SiteCheck o VirusTotal para escanear tu sitio en busca de amenazas.
¿Qué debo hacer si encuentro malware en mi sitio?
Realiza una copia de seguridad, limpia los archivos infectados manualmente o con herramientas de seguridad, y considera contratar un servicio profesional si no te sientes seguro.
¿Cuánto tarda Google en quitar la placa roja?
El tiempo varía según la revisión y puede ir desde unas pocas horas hasta varios días, dependiendo de la complejidad de la limpieza y de la evaluación de Google.
